Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des achats réalisés par des clients situés en France.
En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées via son compte.

Notre boutique peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage non conforme ou abusif.
Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes causés par des informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou par un usage inadéquat du site.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les produits proposés sont présentés avec soin.
L’apparence réelle peut légèrement varier en raison des matériaux ou des réglages d’affichage.
Notre boutique se réserve le droit de modifier descriptions et prix à tout moment, tout en appliquant au client le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et Paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGS.
Le processus d’achat comprend la sélection des articles, l’ajout au panier, la validation des informations requises et le choix du mode de paiement.

Le règlement est exigé lors de la confirmation.
La commande devient effective une fois le paiement reçu et l’e-mail de confirmation envoyé.

5. Expédition et Livraison

Les modalités complètes sont indiquées dans notre Politique de livraison.
En résumé :

• la livraison couvre tout le territoire français ;

• les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables ;

• le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables après expédition ;

• la livraison est gratuite en France, quel que soit le montant de la commande ;

• pour tout retard, dommage ou perte, le client peut contacter notre service client.

6. Annulation de Commande

• L’utilisateur peut annuler sa commande dans un délai de 36 heures, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

• Dans ce cas, un remboursement complet est effectué.

• Une fois la commande expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Le client pourra attendre la livraison puis effectuer une demande de retour selon la procédure dédiée.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et Remboursements

Les demandes de retour doivent respecter la Politique de retour, d'échange et de remboursement de notre boutique.

• Notre boutique ne propose pas d’échange direct, car cela complique la gestion des stocks. Merci de votre compréhension.

• Pour obtenir un autre article, il suffit de retourner l’article initial, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le remboursement reçu.

Pour demander un retour ou un remboursement, le client doit contacter notre service client par e-mail.

Le message doit inclure :

• le numéro de commande ;

• la raison de la demande ;

• des photos en cas de défaut ou dommage constaté.

L’approbation de la demande déclenche l’envoi des instructions de retour.
Comme l’étiquette de retour est déjà incluse dans le colis initial, le client peut l’utiliser directement pour renvoyer le produit.

8. Confidentialité et Protection des Données

• Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et exclusivement pour la gestion des commandes, du service client et des communications autorisées.

• Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement préalable.

Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité du site Web.

9. Litiges et Loi Applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, la juridiction compétente sera déterminée conformément aux règles applicables en France.

10. Contact et Informations Utiles

Pour toute question relative aux commandes, à l’assistance ou à l’exercice de vos droits :

E-mail : needhelp@airyara.com
Téléphone : +65 (829) 64826
Adresse : APT BLK 308C PUNGGOL WALK #12-304, SINGAPORE 823308, SINGAPORE
Horaires : lundi – vendredi, 10h30–17h30 (hors jours fériés)
Livraison disponible : sur tout le territoire français

Nous nous engageons à garantir une expérience d’achat claire, fiable et conforme aux standards du commerce en ligne, en plaçant la satisfaction du client au cœur de notre activité.