Garantie des Produits

1. Introduction Générale

La présente politique décrit les conditions de garantie applicables aux produits achetés auprès de notre boutique.
Nous garantissons que tous les articles respectent les standards de qualité requis et sont exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison.

2. Durée de la Garantie

Tous les produits vendus par notre boutique bénéficient d'une garantie légale de conformité de 24 mois, prenant effet à compter de la date de réception de la commande.

3. Couverture de la Garantie

La garantie couvre :

• les défauts de fabrication ;

• les vices structurels des matériaux ;

• les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation.

Lorsque le défaut est confirmé, plusieurs solutions peuvent être proposées :

• réparation du produit ;

• remplacement par un article identique ou équivalent ;

• remboursement lorsque ni la réparation ni la substitution ne sont possibles.

4. Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

• utilisation incorrecte ou non conforme aux instructions ;

• usure normale des matériaux ;

• exposition à des conditions environnementales inadéquates (humidité excessive, chaleur ou lumière directe) ;

• montage incorrect ;

• modifications ou interventions non autorisées ;

• nettoyage avec des produits abrasifs ou inadaptés.

5. Déclaration d’un Problème sous Garantie

Pour ouvrir une demande d’assistance au titre de la garantie, le client doit fournir :

• le numéro de commande ;

• une description précise du défaut ;

• des photos ou vidéos montrant clairement le problème.

Notre équipe analysera la demande et apportera une réponse dans les meilleurs délais.

6. Évaluation et Procédure

Une fois la demande reçue :

• notre équipe examine la documentation transmise ;

• des informations complémentaires peuvent être demandées ;

• si la garantie est approuvée, la solution la plus appropriée sera proposée : réparation, remplacement ou remboursement.

Chaque dossier est traité conformément aux obligations légales applicables en matière de protection du consommateur.

7. Contact et Assistance

Pour toute question concernant la garantie ou pour obtenir une assistance dédiée :

E-mail : needhelp@airyara.com
Téléphone : +65 (829) 64826
Adresse : APT BLK 308C PUNGGOL WALK #12-304, SINGAPORE 823308, SINGAPORE
Horaires : lundi – vendredi, 10h30–17h30 (hors jours fériés)
Livraison disponible : sur tout le territoire français

Nous nous engageons à offrir une assistance claire, fiable et conforme aux standards européens, garantissant un accompagnement professionnel durant toute la période de garantie légale.