Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

• Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai maximum de 36 heures, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client peut attendre la livraison, puis initier une demande de retour conformément à notre procédure de retour et de remboursement.

2. Procédure de Demande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par e-mail.

La demande doit inclure :

• le numéro de la commande concernée ;

• une preuve de paiement (reçu ou capture d’écran) afin de faciliter la vérification.

3. Traitement et Remboursement

Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations fournies.
Si la commande remplit les conditions d’annulation, une confirmation est envoyée par e-mail au client.

Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le montant est remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai réel d’apparition sur le compte dépend de la banque ou du service de paiement du client.

4. Contact et Service Client

Pour toute question concernant l’annulation des commandes ou pour obtenir une assistance liée aux remboursements :

E-mail : needhelp@airyara.com
Téléphone : +65 (829) 64826
Adresse : APT BLK 308C PUNGGOL WALK #12-304, SINGAPORE 823308, SINGAPORE
Horaires : lundi – vendredi, 10h30–17h30 (hors jours fériés)
Livraison disponible : sur tout le territoire français

Nous garantissons une gestion claire et transparente des demandes, tout en assurant un accompagnement conforme aux exigences du commerce en ligne et du RGPD.